We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via CONTACT op onze pagina  . Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:  

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via  CONTACT op onze pagina 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via ons als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

  vermeld je ordernummer en we zoeken samen naar een passende oplossing

Niet tevreden over je product? Het spijt ons dat te horen. Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending op jouw rekening wordt bijgeschreven. Lees de onderstaande richtlijnen voordat je een retour aanvraagt.

Producten onderweg

• Belangrijk: Producten die nog niet zijn aangekomen, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.
• Als je vragen hebt over de status van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.

Retouradres

•  Het exacte retouradres wordt gedeeld nadat je retouraanvraag is goedgekeurd.

Retourkosten

• De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
• We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om verlies tijdens het transport te voorkomen.

Retourvoorwaarden

Om een retour goed te keuren, moet je voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en wordt teruggestuurd in de originele verpakking.
• Retouraanvragen moeten worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Stuur een e-mail naar hallo@happytap.nl . Geef
het ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren door.

Stap 2: Verstuur uw bestelling
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres
op het retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace
code. De verzendkosten komen voor jouw rekening.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op jouw bankrekening wordt overgemaakt.

NEEM CONTACT OP
Heb je vragen over je retourzending? Wij helpen je graag verder! 
Stuur een mail naar CONTACT op onze pagina